پیاده سازی سيستم شارژينگ براي زير سيستم چندرسانه‌اي مبتني بر IP (IMS)

حركت به سمت شبكه هاي نسل آينده فرصت هاي زيادي را جهت ارائه سرويس هاي مختلف و ايجاد منابع جديد درآمد در پيش روي فراهم كنندگان سرويس هاي مخابراتي قرار داده است.
زير سيستم چند رسانه‌اي مبتني برIP بستري براي ارائه انواع سرويس‌ها و همگرايي شبكه هاي نسل ثابت و سيار محسوب مي شود و دورنمايي از ارتباطات سرويس‌گرا را فراهم مي‌نمايد وIMS را مدل مناسبي براي ارائه سرويس در شبكه هاي نسل آينده معرفي كرده است.
با توجه به تنوع سرويس‌ها، شارژينگ و صورت‌حساب‌گيري در شبكه‌هاي نسل آينده مبتني بر IMS پيچيدگي زيادي دارد. در ارائه برخي از سرويس‌ها بصورت انتها به انتها ، اپراتورهاي مختلف دخالت دارند ، اپراتور فراهم كننده محتوا ، اپراتور فراهم كننده سرويس و يا اپراتورهاي فراهم كنندگان شبكه دسترسي . پارامترهاي بسيار زيادي در ارائه سرويس شبكه هاي مبتني برIMS از قبيل تحرك ، كيفيت سرويس و همچنين با توجه به ماهيت مختلف سرويس ها ( مكالمه، ارتباط صوتي و تصويري، سرويس VOD ، انواع سرويس هاي پيامك و … ) دخالت دارند و اين موضوع بر پيچيدگي سيستم هاي شارژينگ IMS مي‌افزايد.

با توجه به استاندارد 3GPP TS 32.260 دو روش براي شارژينگ IMS ارائه شده است :
⦁ شارژينگ Offline
⦁ شارژينگ Online

به منظور ارائه شارژ ماهيانه لازم است که اپراتور از روش offlineبرای تهيه صورت حساب استفاده کند.
اين روش real time نبوده و پس از پايان نشست اطلاعات لازم جمع آوری می شود. در حاليکه شارژ prepaid نياز به جمع آوری اطلاعات به صورت online دارد. بدين معنا که قبل از اجازه استفاده از سرويس، بايد نودOnline Charging System(OCS) داشتن اعتبار (credit) لازم را بررسی کند.

1 ) شارژينگ Offline
نودهای مختلف شبکه IMS قادر به توليد اطلاعات لازم برای شارژينگ offline می باشند. در واقع قابليت تشخيص تريگر شارژينگ(CTF) در آنها پياده سازی شده (مثلا شروع، تغيير، پايان نشست…) و پس از تشخيص، اطلاعات لازم را از سيگنالينگ جمع آوری نموده واطلاعات را با پيغام Diameter به نام accounting request(ACR) برای CDF می فرستند

تمام بلوکهای محتوا شبكه SIP (…, MGCF, AS, S-CSCF, P-CSCF, I-CSCF) كه با نشست درگير هستند اطلاعات حسابرسي (Accounting) به CDF ارسال مي‌كنند. CDF اطلاعات بلوکهای محتوا را جمع‌بندي کرده و به CGF یا تابع دروازه شارژینگ ارسال می‌کند. تابع دروازه شارژینگ رکوردهای داده شارژینگ را پردازش اولیه می‌کند و اطلاعات بلوکهای محتوا را جمع‌بندي کرده و CDR را مي‌سازد. CDR به سيستم صدورصورتحساب یا Billing Domain فرستاده مي‌شود.

2 ) شارژينگ Online
در شارژینگ online قبل از اجازه استفاده از سرويس، بايد بخش Online Charging System(OCS) داشتن اعتبار (credit) لازم را بررسی کند. فقط سه نود AS, MRFC, S-CSCF در شارژينگ online درگير هستند. OCS نيز مشابه CGF می‌تواند علاوه بر کنترل اعتبار، CDR نيز توليد کند. نودهای شبکه IMS طوری طراحی شده اند که بتوانند تريگرهای قابل شارژ را تشخيص دهند. بعد از تشخيص یک پیام تریگر، اين نودها از OCS تقاضای مجوز می‌کنند.

کارکرد OCS خود شامل چند کارکرد یا تابع دیگر است که عبارتند از : تابع مدیریت تراز حساب (ABMF-Accounting Balance Management Function) , تابع نرخ گزاری (RF-Rating Function) و تابع شارژینگ برخط (OCF-Online Charging Function).
در اين نوع شارژينگ قبل ارائه سرويس به کاربر، اعتبار وی چک می شود. دو روش مختلف برای اين منظور وجود دارد:
⦁ direct debiting
⦁ unit reservation
در روش direct debiting ، نود شبکه IMS از OCS در مورد اجازه استفاده از سرويس سوال می کند. اگر در تقاضای داده شده هزينه مربوطه ذکر نشده باشد، OCS با استفاده از يک نرخ بندی داخلی به دنبال تعرفه مناسب برای درخواست مربوطه می‌گردد. بعد از تعيين تعرفه و قيمت ، OCS مبلغ مناسبی را از اعتبار کاربر کم کرده و اجازه ادامه کار را صادر می‌کند.
در روش unit reservation نيز مانند روش قبل، تعرفه و قيمت تعيين می‌شود، سپس يک مبلغ مناسبی را از اعتبار کاربر کنار گذاشته، در پاسخ خود حد زمان و يا حجم مبادلات کاربر را تعيين می‌کند. وقتی موارد مذکور منقضی شد و يا بطور عادی نشست به پايان رسيد، نود IMS مقدار واقعی منابع مصرف شده را به اطلاع OCS می‌رساند تا از اعتبار کاربر کم کند. اين امکان هم وجود دارد که در طول نشست نود IMS از OCS تقاضای تمديد اعتبار کند.
روش direct debiting زمانی استفاده می‌شود که اعتبار لازم قابل پيش بينی باشد. روش unit reservation زمانی استفاده می‌شود که اعتبار و منابع لازم قبل از ارائه سرويس قابل پيش بينی نباشد. معمولا اين روش در مورد نشست‌ها بکار می‌رود که مدت زمان نشست مالتی مديا قابل پيش بينی نيست. البته اين روش در مورد event ها هم کاربرد دارد.

ContactCenter

سیستم مرکز تماس مبتنی بر تکنولوژی VOIP
⦁ پشتیبانی 512 تماس همزمان
⦁ قابلیت ارتباط با انواع Softphone، IP Phone ، Gateway
⦁ توزیع عادلانه تماس
⦁ قابلیت تعریف شرایط تصمیم گیری برای صف بندی های مختلف
⦁ قابلیت های ترانسفر ، Hold ، DND و …
⦁ تماس خروجی

⦁ سیستم های مانیتورینگ و نظارتی پیشرفته
⦁ ربات تماس گیرنده ( ماژول ارسال انبوه تماس تلفنی با قابلیت تعریف شرط )
⦁ سیستم Voice Mailbox
⦁ قابلیت ارائه و مدیریت صنادیق صوتی نامحدود
⦁ ماژول Text to Speech برای زبان انگلیسی
⦁ سهولت در طراحی و ویرایش درختواره های تماس
⦁ تعریف انواع گره های پرسش و پاسخ ، تصمیم مبتنی بر تاریخ ، تصمیم مبتنی بر زمان ، ضبط و پخش پیام و…
⦁ انواع گزارش و سیستم گزارش ساز
⦁ و…

سیستم اتوماسیون مرکز نگهداری و کنترل دیتا (NOC)

سیستم مرکز کنترل ساخت شرکت پندار پژوه ، یک سیستم صوتی ـ وبی بوده که جهت پیاده سازی قسمتی از TMN دیتا در مرکز دیتا با قابلیت های ذیل پیاده سازی شده است.

* سرویس گویای صوتی ارتباط با مشترکین
⦁ پاسخگویی شبانه روزی در تمامی ایام سال
⦁ ثبت تیکت به صورت صوتی
⦁ اعلام شماره رهگیری
⦁ حذف اشغالی خطوط مرکز کنترل
⦁ اعلام وضعیت های خاص قطعی به مشترکین اعم از Downtime و …
⦁ ارسال ایمیل به صورت خودکار برای مشترک جهت اعلام وضعیت جاری
⦁ برقراری ارتباط با متصدیان رفع اشکال در صورت لزوم

* سرویس اتوماسیون اداری تحت وب
1- ایجاد تیکت
2- ارتباط با سیستم گویا برای دریافت تیکت جدید
3- مدیریت تغییر وضعیت تیکت ها
4- انواع گزارش گیری که اهم آن گزارش SLA می باشد.
5- حذف بوروکراسی و تسریع در امر رفع خرابی دیتا

(لیستی از گزارش گیری ها)
⦁ گزارش گیری از تیکت های ارسالی و وضعیت آنها
گزارش از وضعیت ثبت اشتراک ها و مشخصات سرویس های مربوطه

سیستم Hotbilling

سیستم هاتبیلینگ شامل دو مرحله است :
⦁ پیاده سازی Mediation
⦁ پیاده سازی Rating & Billing
توانایی های کلی سیستم Hotbilling عبارتند از :
⦁ جمع آوری کامل انواع XDRs از تمامی اجزاء شبکه و ارتباط مکانیزه با اجزای شبکه
⦁ اعمال تعرفه و نرخ گذاری متمرکز درمرکز بیلینگ و انعطاف پذیری در نرخ گذاری و تعرفه
⦁ محاسبه صورتحساب مشترکین بر اساس XDRs
⦁ ارائه گزارشات تحلیلی برای رفتار مشترکین شبکه، مشکلات شبکه و بخش های مختلف مخابرات
⦁ محاسبات بین اپراتوری
⦁ ارائه قبض مشترکین
⦁ شناسایی و جلوگیری از نشت درآمد و پیشگیری از تقلب
⦁ بهینه سازی فرآیند صدور صورت جساب و رضایت مندی مشترکین

سیستم پیامک تلفن ثابت FSMS

سیستم ارائه سرویس پیامک تلفن ثابت (FSMS) زیر ساخت لازم را در شبکه تلفن ثابت برای ارسال و دریافت پیامک فراهم می سازد و مکمل سیستم ارسال پیامک تلفن همراه است. به وسیله این سیستم می توان از طریق تلفن ثابت به تلفن ثابت و یا تلفن همراه و یا به شبکه های دیگر نظیر پست الکترونیکی ، پیام ارسال و دریافت نمود.

این سیستم امکان ارائه سرویس پیامک را برای تمامی مشترکین تلفن ثابت فراهم می سازد. برای استفاده از این سرویس گوشی تلفن ثابت باید مجهز به سیستم ارسال و دریافت پیامک باشد که با مرکز SMSC تلفن ثابت از طریق PSTN ارتباط برقرار سازد. مهمترین قابلیت های این سیستم عبارتند از :
⦁ ارسال و دریافت SMS در شبکه تلفن ثابت بر اساس استاندارد ETSI-ES-201_912
⦁ امکان مبادله SMS بین شبکه تلفن همراه و شبکه تلفن ثابت و Email و اینترنت
⦁ قابلیت ارسال و دریافت 200 sms/scc برای هر سرور (سیستم ماژولار است و در صورت نیاز با اضافه کردن ترانک ها و ماژول های جدید ظرفیت سیستم را می توان بالا برد )
⦁ سخت افزار و نرم افزار سیستم بومی سازی شده است.
⦁ قابلیت رمزگذاری و ذخیره سازی پیامها در سرور اصلی.
⦁ قابلیت پخش پیام برای مشترک هایی که مجهز به گوشی دریافت SMS نیستند.
⦁ امکان Web customer care
⦁ امکان IVR customer care
⦁ امکان Law Interception

سیستم 1818

سیستم طراحی شده توسط شرکت پندار پژوه با هدف تسریع در امر پرداخت بدهی تلفن مشترکین می باشد که برای این امر امکانات زیر ارائه می گردد:
اعلام بدهی جاری
پرداخت قبض از طریق کارت های شتاب
اعلام کامل اطلاعات روی قبض به صورت گویا
اعلام گویای شناسه قبض و شناسه پرداخت
اعلام ریز مکالمات تماس های بین شهری، خارجه و موبایل
اعلام صورت حساب دوره ی قبل را دارا باشد.

* با توجه به اینکه سیستم 1818 با در نظر گرفتن Caller ID مشترک کار می کند سیستم باید بتواند قابلیتی داشته باشد که همکاران مخابرات بتوانند آن را فعال یا غیر فعال نمایند. در صورت غیر فعال نمودن قابلیت مذکور هر مشترک باید دارای یک password باشد تا بتواند از مزایای سیستم 1818 برخوردار گردد، در این حالت مشترکین از انواع خطوط اعم از موبایل یا ثابت می توانند از این سیستم بهره برداری نمایند.
* سیستم 1818 به صورت web base است و در آن مواردی ایجاد شده که هدف آن افزایش ASR و همچنین ممانعت از قطعی بی مورد خطوط مشترکین است.
* امکان گزارشگیری متنوع آماری جهت مدیریت .
* امکان اتصال به سیستم شارژینگ online .
* امکان استفاده از سیستم جامع امور مشترکین را در صورت اتصال به آن را دارد.
* امکان اتصال به سیستم OMC را دارد.

سیستم تضمین درآمد

شرکت های مخابراتي با مجموعه بزرگی از داده ها و گردش اطلاعات سر و کار دارند كه از فرآیندهاي صدور صورتحساب مربوطه پشتيباني مي‌كنند. فرآیندهاي صدور صورتحساب، فرآیندهايي دارای اتوماسیون مرکب و پیچیده است که داده‌ها و اطلاعات زیادی را به عنوان ورودی دریافت و میزان داده های پردازش شده زیادی در خروجی فرآیند است و امکان دارد که يكپارچگي داده‌ها در طي انتقال و پردازش دچار خدشه شده و باعث داده‌اي فاقد اطمينان شوند.
بدليل ماهيت فرآیند، عوامل زیادی موجب از دست رفتن درآمد می‌شود مانند تقلب‌ها، خطاهاي ناشي از مسیر تماس‌ها، خطاهاي شارژ كردن، فرآیندهاي نامطلوب و سیستم های يكپارچه و … که میتوان عوامل زیر را نام برد:
⦁ فراد داخلي
⦁ فراد از سوي ديگر اپراتورها
⦁ فراد بيروني
⦁ خطاهاي بهینه سازی مسیر تماس
⦁ خطاهاي نرخ گذاری
⦁ خطاهای شارژ كردن اعتباری
⦁ خطاهاي سيستم صدور صورتحساب
⦁ خطاهاي پرداخت اتصالات متقابل / شركا
⦁ يكپارچه سازي نامطلوب سيستم
⦁ داده هاي نامطلوب/ كاربرد نامطلوب داده ها
⦁ مديريت اعتبارات
⦁ بکارگیری محصولات و يا قيمت هاي جديد
⦁ فرآیندهای نامطلوب

تضمين درآمد، مشتمل بر فرآیندها و فعاليت‌هاي اپراتورهاي مخابراتي است و به منظور حصول اطمينان از اين امر كه صورتحساب مربوطه به كليه وجوه حاصله به درستي و با دقت صادر شده است و صورتحساب ارائه شده در کمترین زمان ممکن از طریق سیستم بانکی دریافت و منافع مالی شرکت های مخابراتی را تأمین نماید. همچنین گزارش های لازم را برای اپراتور مخابراتی و سیستم بانکی فراهم ‌نماید.

اجرای فرآیند تضمین درآمد یا RA اثر بخشی در همه عوامل زیر داشته و نهایتاً منجر به بهینه‌سازی درآمد وصولی بصورت درصدي از ارزش مجموع كالاها و خدمات ارائه شده است.

سیستم COMC

شرکت‌های مخابراتی تلاش نموده‌اند با کنترل و نگهداری متمرکز و از راه‌دور تجهیزات مخابراتی، بهره‌وری را به حداکثر برسانند و میزان خطای انسانی و تعداد افراد مشخص را تا حد ممکن کاهش دهند. با توجه به گوناگونی سوئیچ‌های مخابراتی در ایران و لزوم وجود کارشناسان ویژه برای هر یک از انواع این سوئیچ‌ها، وجود یک سیستم کارآمد و توانمند برای مدیریت جامع و کامل مراکز مخابراتی و ممانعت از اتلاف وقت و هزینه هنگفت، کاملاً مورد لزوم می‌باشد.
سیستم‌های مدیریت مرکزی که شرکت‌های سازنده بزرگ نظیر هواوی، زیمنس و … ارائه می دهند، امکان مدیریت مراکزی از همان برند را بصورت متمرکز فراهم می‌سازند.
بر روی این سوییچهاNorthbound interface شرکت سازنده در نظر گرفته است که برنامه مدیریت از طریق شبکه و واسط باند شمالی کنترل و مدیریت سوییچ را انجام می‌دهند.
این شرکت با ارائه سیستمی نرم‌افزاری جامع اقدام به مدیریت متمرکز تمام سوییچ‌های ساخت داخل و خارج کرده است.
این مدیریت بر منابع مخابراتی بدون داشتن واسط باند شمالی است و برای کنترل و مدیریت هر سوییچ یک دروازه ارتباطی(Gateway) طراحی شده است (تکنیک جدید برای مدیریت از راه دور سیستم مخابرات). نرم‌افزار سیستم مدیریت جامع مراکز مخابراتی شامل دو بخش است که یک بخش در مرکز مدیریت قرار می‌گیرد و فرامین را دریافت و نتیجه کارکرد منابع مخابراتی را گزارش می‌نماید. بخش دوم نرم‌افزار بصورت گیت‌وی در سوییچ‌های مخابراتی مراکز نصب می‌شود و دستورات و گزارشات را با سوییچ مخابرات مبادله می‌نماید.
گیت وی های طراحی شده تمام انواع سوییچهای فعال در شبکه تلفنی کشور را پوشش داده و مدیریت جامع مراکز تلفنی کشور را امکان پذیر می‌کند.
در سیستم جامع مدیریت مراکز مخابراتی علاوه بر سوییچ‌های مخابراتی، پارامترهای محیطی، منابع تغذیه، شبکه کابل و … تحت مدیریت سیستم قرار می‌گیرد و تمام اشکالات و آلارم های سیستم ثبت شده و آلارم متناسب با توع خرابی به متصدیان مربوطه اعلام می‌گردد.
با فراهم کردن سیستم پیگیری خرابی ( تیکتینگ) روند رفع خرابی توسط کارشناسان سیستم، مدیریت رفع خرابی برای سیستم جامع مدیریت فراهم می شود. همچنین امکان تست و ترافیک سنجی ترانکها به منظور بالا نگه داشتن کارایی سیستم، فراهم نمودن انواع گزارشهای سیستمی و دفتری توسط این سیستم امکان پذیر است. در فراهم کردن سیستم جامع مدیریت به نیازهای شرکتهای مخابراتی و همچنین اصول مدیریت و نگهداری سیستمها توجه شده تا برنامه‌ای کاملاً کاربردی و کارآمد برای شرکتهای مخابراتی فراهم شود.
سیستم جامع مدیریت و نگهداری مراکز مخابراتی شامل دو بخش است:
⦁ نرم افزار گیت وی که بر روی کامپیوتری نزدیک سوییچ مخابراتی اجرا می شود.
⦁ نرم افزار مدیریت و نگهداری مرکزی که بر روی سرور در مرکز کنترل اجرا می شود.

سیستم اپراتوری 118

سیستم 118 پندار پژوه مجموعه یکپارچه ای از تجهیزات شبکه ای، سخت افزاری و نرم افزارهای اپراتوری و مدیریتی مورد نیاز سرویس اطلاعات 118 است. تولید نرم افزار با توجه به تجریه وسیع و چندین ساله شرکت در زمینه 118 است و سعی بر آن شده که سیستم کلیه مشخصات مورد نظر سیستم های کارا در زمینه 118 را دارا باشد و طراحی آن به گونه ای است که تمامی درخواست تغییرات یا گزارشات احتمالی را پوشش دهد.
این سیستم می تواند از طریق خطوط آنالوگ و یا لینک E1 با شبکه تلفن ثابت (PSTN) ارتباط برقرار کند و مبتنی بر تکنولوژی VOIP اطلاعات صوتی را درون سیستم مبادله نماید.
⦁ ارتباط با PSTN از طریق خطوط آنالوگ یا لینک E1 مبتنی بر تکنولوژی VOIP
⦁ پشتیبانی از طریق Media Gatewayهای مختلف از قبیل Planet و Cisco سازگار با استاندارد SIP و انواع کدکهای صوتی
⦁ پشتیبانی از SIP Proxy های سخت افزاری و نرم افزاری
⦁ امکان فعالیت اپراتورها در خانه از طریق LAN Extender
⦁ کنترل و ثبت اتوماتیک وقایع
⦁ نگهداری اطلاعات به صورت مرکزی و دسترسی Online اپراتورها به دیتابیس مرکزی
⦁ جستجوی هوشمند مطابق با خواسته اپراتورها
⦁ امکان پخش اوقات پیامهای سیستمی
⦁ نظارت Online بر نحوه پاسخگویی اپراتورها
⦁ امکان Data entry به صورت تکی یا دسته ای
⦁ انواع گزارش گیری
⦁ گزارش از وضعیت ورود و خروج اپراتورها
⦁ گزارش ریز کارکرد اپراتورها و سرعت پاسخگویی آنها
⦁ محدودیت مدت زمان مطالعه اپراتور
⦁ پخش اتوماتیک چند شماره تلفن به صورت سریال
⦁ قابلیت تکرار یا عدم تکرار شماره تلفن