پندار پژوه

سیستم اپراتوری 118

سیستم 118 پندار پژوه مجموعه یکپارچه ای از تجهیزات شبکه ای، سخت افزاری و نرم افزارهای اپراتوری و مدیریتی مورد نیاز سرویس اطلاعات 118 است. تولید نرم افزار با توجه به تجریه وسیع و چندین ساله شرکت در زمینه 118 است و سعی بر آن شده که سیستم کلیه مشخصات مورد نظر سیستم های کارا در زمینه 118 را دارا باشد و طراحی آن به گونه ای است که تمامی درخواست تغییرات یا گزارشات احتمالی را پوشش دهد.
این سیستم می تواند از طریق خطوط آنالوگ و یا لینک E1 با شبکه تلفن ثابت (PSTN) ارتباط برقرار کند و مبتنی بر تکنولوژی VOIP اطلاعات صوتی را درون سیستم مبادله نماید.
⦁ ارتباط با PSTN از طریق خطوط آنالوگ یا لینک E1 مبتنی بر تکنولوژی VOIP
⦁ پشتیبانی از طریق Media Gatewayهای مختلف از قبیل Planet و Cisco سازگار با استاندارد SIP و انواع کدکهای صوتی
⦁ پشتیبانی از SIP Proxy های سخت افزاری و نرم افزاری
⦁ امکان فعالیت اپراتورها در خانه از طریق LAN Extender
⦁ کنترل و ثبت اتوماتیک وقایع
⦁ نگهداری اطلاعات به صورت مرکزی و دسترسی Online اپراتورها به دیتابیس مرکزی
⦁ جستجوی هوشمند مطابق با خواسته اپراتورها
⦁ امکان پخش اوقات پیامهای سیستمی
⦁ نظارت Online بر نحوه پاسخگویی اپراتورها
⦁ امکان Data entry به صورت تکی یا دسته ای
⦁ انواع گزارش گیری
⦁ گزارش از وضعیت ورود و خروج اپراتورها
⦁ گزارش ریز کارکرد اپراتورها و سرعت پاسخگویی آنها
⦁ محدودیت مدت زمان مطالعه اپراتور
⦁ پخش اتوماتیک چند شماره تلفن به صورت سریال
⦁ قابلیت تکرار یا عدم تکرار شماره تلفن