سیستم اتوماسیون مرکز نگهداری و کنترل دیتا (NOC)
Category : محصولات
سیستم مرکز کنترل ساخت شرکت پندار پژوه ، یک سیستم صوتی ـ وبی بوده که جهت پیاده سازی قسمتی از TMN دیتا در مرکز دیتا با قابلیت های ذیل پیاده سازی شده است.
* سرویس گویای صوتی ارتباط با مشترکین
⦁ پاسخگویی شبانه روزی در تمامی ایام سال
⦁ ثبت تیکت به صورت صوتی
⦁ اعلام شماره رهگیری
⦁ حذف اشغالی خطوط مرکز کنترل
⦁ اعلام وضعیت های خاص قطعی به مشترکین اعم از Downtime و …
⦁ ارسال ایمیل به صورت خودکار برای مشترک جهت اعلام وضعیت جاری
⦁ برقراری ارتباط با متصدیان رفع اشکال در صورت لزوم
* سرویس اتوماسیون اداری تحت وب
1- ایجاد تیکت
2- ارتباط با سیستم گویا برای دریافت تیکت جدید
3- مدیریت تغییر وضعیت تیکت ها
4- انواع گزارش گیری که اهم آن گزارش SLA می باشد.
5- حذف بوروکراسی و تسریع در امر رفع خرابی دیتا
(لیستی از گزارش گیری ها)
⦁ گزارش گیری از تیکت های ارسالی و وضعیت آنها
گزارش از وضعیت ثبت اشتراک ها و مشخصات سرویس های مربوطه
